Задача
Сделать архив телефонных разговоров рабочим инструментом: находить нужные звонки и проверять качество общения без ручного прослушивания.
Решение должно работать в защищённом контуре и соответствовать требованиям финансовой инфраструктуры.
Организация финансовой инфраструктуры
Оцифровка звонков с ИИ
Заказчик — крупная организация финансовой инфраструктуры.
Распознавание речиNLPПолнотекстовый поискOn-premise
Продукт для распознавания и анализа телефонных разговоров : расшифровка, поиск по записям и контроль качества общения.
Заказчик
Организация финансовой инфраструктуры
Отрасль
Финансовая инфраструктура
Направления
Распознавание речи, NLP, поиск
Роль ESTESIS
Разработка продукта
От задачи к результату
Заказчик
Крупная организация финансовой инфраструктуры России.
Что мы сделали и как
Разработали продукт распознавания и анализа речи, развёрнутый в контуре заказчика.
- 01Автоматическая расшифровка записей звонков
- 02Разделение реплик собеседников
- 03Полнотекстовый поиск по архиву разговоров
- 04Контроль качества общения по всему массиву звонков
Результат
Разговоры доступны как текст: нужный звонок находится за минуты, а качество общения проверяется по всему архиву, а не по выборке.
Стек и компетенции
Ещё истории
Ваша задача —следующая история
Расскажите о проекте — за 5 рабочих дней пришлём архитектуру и оценку.
Аккредитованная ИТ-компания · реестр Минцифры России № 20142